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Park Hyatt, Hyatts Luxusmarke, steht für „Luxury is personal“ -

persönlicher, authentischer und zurückhaltender Luxus.

Und mitten im Goldenen Quartier, Am Hof, sind wir in einem historischen Bankgebäude zuhause. Mit einem Pool im ehemaligen Banktresor, einem Gourmet‑Hotspot im alten Kassensaal und prunkvollen Veranstaltungsräumen auf der ehemaligen Direktionsetage machen wir in unserem Haus Unmögliches möglich.

We care for people so they can be their best.

Wir wachsen weiter, verlieren dabei aber das Wichtigste nicht aus den Augen – die Menschen. Bei Hyatt zählt, was du einbringst, und deine Einzigartigkeit macht uns besser.

Gestalte mit und bewirb dich.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Als Guest Relation Agent kreierst du, gemeinsam mit dem Guest Relation Manager, die ganz besonderen Erlebnisse für unsere Gäste und bist für deren Zufriedenheit hauptverantwortlich
  • Du betreust die Gästeprogramme und bist aktiv an der Weiterentwicklung unserer Gästebindung beteiligt
  • Durch deine persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste von vor der Anreise über den Aufenthalt bis nach der Abreise stellst du sicher, dass die Erwartungen übertroffen werden
  • Professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
  • Unterstützung unseres Front Office und Concierge Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten

Qualifikationen
  • Du verfügst über erste Erfahrungen im operativen Bereich in der internationalen Luxushotellerie
  • Du zeichnest Dich durch ein verbindliches, charmantes und kompetentes Auftreten als Gastgeber aus
  • Erfahrung im Bereich Service am Gast von Vorteil
  • Teamfähigkeit, hohe Anpassungsfähigkeit und flexible Einsatzbereitschaft
  • Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine zweite Fremdsprache ist von Vorteil, und hast Erfahrung mit den gängigen MS-Office Anwendungen
  • Idealerweise hast Du bereits mit OPERA Cloud gearbeitet

Wir bieten
  • 12 Nächte kostenfrei (in allen Hyatt Hotels weltweit)
  • In-House Experience (mit einer Begleitung)
  • Family & Friends Konditionen (in allen Hyatt Hotels weltweit)
  • Interne, lokale und globale Austauschprogramme
  • Weiterbildung (intern und extern)
  • Persönlichkeitsentwicklung & Coaching
  • Mitarbeiterfeste, Sportevents und Abteilungsevents
  • Kostenfreie Verpflegung
  • F&B Discount (im Park Hyatt Vienna)
  • 4- Tage Woche (möglich)
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