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Als Händler für JLG Deutschland GmbH, einem führenden Hersteller von Hubarbeitsbühnen, vertreiben und betreuen wir seit 30 Jahren ein umfangreiches Programm an Arbeitsbühnen, vorrangig für die Industrie.

Wir suchen eine engagierte und motivierte Leitung für unseren Bereich Kundendienst / Service.
Sie wissen, wie guter Service funktioniert – und wie man ihn noch besser macht? Sie führen nicht nur ein Team, sondern bringen es wirklich weiter? Dann sind Sie bei uns genau richtig!


Aufgaben
  • Eigenverantwortliche Leitung und Organisation der Serviceabteilung
  • Koordination und Einsatzplanung der Monteure für Service-, Wartungs- und Reparatureinsätze
  • Ansprechpartner für Mitarbeitende und Kunden bei technischen sowie organisatorischen Fragestellungen
  • Verantwortung für die Ersatzteilbeschaffung sowie die Angebots- und Auftragsvorbereitung
  • Durchführung von Datenanalysen sowie Erstellung von Berichten und Dokumentationen
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kompetente Betreuung unserer Kunden
  • Optimierung interner Abläufe sowie Bearbeitung und Verwaltung bestehender Serviceverträge
  • Führung des Teams mit Weitblick, Sicherstellung einer optimalen Auslastung und gezielte Förderung von Entwicklungspotenzialen
  • Strategische Weiterentwicklung und Ausbau des Servicebereichs

Profil
  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister im Bereich Elektronik / Mechatronik / Mechanik
  • Berufserfahrung im Servicebereich
  • Führungserfahrung – oder den festen Willen, Verantwortung zu übernehmen
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
  • Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse
  • Organisationstalent, eine selbstständige Arbeitsweise und den Blick fürs große Ganze

Wir bieten
  • ein verantwortungsvolles und spannendes Aufgabengebiet mit Raum für Ideen und Eigenverantwortung
  • die Chance, wirklich etwas zu bewegen
  • geregelte und trotzdem flexible Arbeitszeiten
  • einen unbefristeten, vielseitigen und interessanten Arbeitsplatz
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • wettbewerbsfähige Vergütung, Altersvorsorge mit verschiedenen Modellen
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