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Sie organisieren gern, denken voraus und führen mit Klarheit? Dann passen Sie perfekt zu unserem familiären SHK-Team in Berlin.

Die Schwiete GmbH & Co. KG ist ein familiengeführtes Berliner Unternehmen im Bereich Heizung, Sanitär und Gebäudetechnik. Seit vielen Jahren stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und schnelle Reaktionen – sowohl bei unseren Kunden als auch intern im Team.
Für unseren wachsenden Kundendienst suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als stellvertretenden Serviceleiter SHK, die Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernimmt und langfristig die Leitung übernehmen kann.

Sie haben Freude an serviceorientierter Kommunikation und ein ausgeprägtes Organisationstalent? Dann haben wir eine neue Herausforderung, die auf Sie wartet.

Stellvertretener Serviceleiter SHK (m/w/d) – Führung & Organisation mit Aufstiegschancen im Familienunternehmen


Aufgaben

Operativ

  • Organisation und Koordination des Tagesgeschäfts im Kundendienst

  • Einsatzplanung unserer Servicetechniker mit PDS – unserer digitalen Handwerkersoftware für Einsatzplanung, Steuerung & Dokumentation

  • Sicherstellen reibungsloser Abläufe und priorisierte Bearbeitung zeitkritischer Aufträge

  • Kommunikation mit Kunden, Partnern und Teammitgliedern – verbindlich, lösungsorientiert und klar

  • Technische Unterstützung bei Rückfragen (grundlegendes Verständnis genügt)

Strategisch

  • Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen in PDS sowie Abläufen im gesamten Kundendienst

  • Schrittweise Übernahme eigener Verantwortungsbereiche,

    • eigenes Technikerteam

    • definierte Kundensegmente

    • Qualitäts- und Prozessverbesserungen

  • Vertretung und perspektivische Übernahme der gesamten Kundendienstleitung


Profil

  • Technisches Grundverständnis, idealerweise im Bereich SHK oder Gebäudetechnik

  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und stark ausgeprägte Priorisierungskompetenz

  • Kommunikationsstärke und Freude an direktem Austausch mit Kunden, Monteuren und Partnern

  • Selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Leistungsbereitschaft

  • Motivation zur Weiterentwicklung – Einstieg als Stellvertretung mit klarer Perspektive zur Übernahme der Leitung

  • Erfahrung mit digitalen Tools, idealerweise PDS, ERP- oder Terminplanungssystemen (Einarbeitung möglich)


Wir bieten

  • Attraktives und leistungsorientiertes Einkommen

  • Unbefristete Vollzeitanstellung in einem stabilen, inhabergeführten Familienunternehmen

  • Klare Entwicklungsperspektive: Einstieg als Stellvertretung, Option auf Übernahme der Leitung

  • Flexible Arbeitszeiten und 1–2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung

  • Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen, aktueller IT, Dienst-Smartphone (privat nutzbar)

  • Familiäres Betriebsklima, kurze Wege und direkte Kommunikation

  • Hohe Eigenverantwortung und viel Gestaltungsspielraum

  • Abwechslungsreiche Kundenprojekte und moderne SHK-Technologie

  • Sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten

  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung

  • Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier

  • Kostenlose Kaffee- und Getränkeflatrate

Als familiengeführtes Unternehmen stehen wir für Stabilität, Verlässlichkeit und eine Kultur des Vertrauens. Auf diesem Fundament entwickeln wir uns kontinuierlich weiter – mit einem Team, das zusammenhält und Leistung wertschätzt.

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